Calitate si Garantie

Contact serviciu pentru clienți: +40722 511 721, contact@tavanevip.ro

Produsele comercializate de SC TAVANE VIP SRL beneficiaza de garanție, suport tehnic și service gratuit pe o perioada de 24 luni de la data achiziției în baza facturii. În perioada de garanție cumpărătorul are dreptul în mod gratuit la repararea produsului și înlocuirea pieselor sau subansamblelor defecte din vina producătorului.

Produsele noastre au în componență subansamble electronice și mecanice care necesită o manipulare atentă pentru a se evita șocurile, umezeala, pătrunderea de lichid în interior sau expunerea la radiația solară sau surse de caldură.

Pentru a beneficia de garanție, cumparatorul are urmatoarele obligații:

– Să respecte condițiile enumerate mai sus și să folosească produsul conform destinației acestuia;

– Să păstreze produsul în bune condiții;

– La apariția unei situații anormale în funcționarea echipamentului să anunțe prin email la contact@tavanevip.ro, după ce verifică daca sunt îndeplinite condițiile de utilizare; este interzisă intervenția / instalarea produsului de personal neautorizat;

– Să păstreze factura de achiziție.

Nerespectarea obligațiilor de mai sus atrage pierderea garanției.

De la garanție sunt excluse:

– părtile de natură consumabilă, bateriile, becurile;

– defectele cauzate de suprasarcini, întreruperi sau conectarea incorecta a alimentării electrice;

– defectele datorate conectării greșite a accesoriilor optionale.

Pentru SERVICE, produsele pot fi aduse sau  trimise prin firmă de curierat rapid, aleasă de către client, la adresa: Blvd. Ferdinand nr.96, bl.F19A ap.P , Constanta ,  pe numele Tavane Vip, telefon: +40722 511 721

Pentru siguranță, este recomandat să se păstreze sistemul de prindere impreună cu șuruburile, telecomanda și alte accesorii și să fie trimis doar corpul de iluminat. 

Costurile de transport pentru serviciile de GARANȚIE intră în sarcina CLIENTULUI.